某（厦门）科技有限公司

背景

某科技在客户数量增长、订单沟通频次提升后，原有人工登记和线下跟进方式开始成为业务增长瓶颈。客户信息、订单状态、业务跟进和内部协同分散在不同人员手中，无法形成统一视图。

典型问题包括：

• 客户资料、订单需求和跟进记录分散，业务交接成本高。
• 下单和确认依赖人工沟通，效率难以支撑客户数量增长。
• 订单执行过程缺乏统一状态，内部协同容易反复确认。
• 管理层难以及时看到客户增长、订单转化和业务执行情况。

产品与服务

龙阁数科为某科技导入 OPS全流程数字化系统，并配套调研诊断、流程体系、制度体系、编码体系和数据体系建设，围绕客户管理、产品管理、订单管理、生产管理、采购管理、仓库管理、质检管理和结算管理建立在线协同流程：

1. 建立客户档案、联系人、需求记录和业务跟进闭环。
2. 将下单、确认、执行、反馈等节点纳入系统化管理。
3. 统一订单状态和内部协同信息，减少人工追踪。
4. 沉淀客户数量、订单转化、收入增长和协同效率等经营指标。

实施效果

系统上线后，下单效率从小时级提升到分钟内，客户数量增速超过 100%，营业收入同比增量超过 80%，协同效率提升至少 50% 以上。项目证明了中小制造企业的数字化切入点不一定从大系统开始，先把客户与订单协同跑通，也能直接支撑业务增长。